سياسة الإستبدال والإسترجاع

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفّر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:

1. وجود عطب في المنتج
   في حال وجود خلل أو عيب في المنتج عند الاستلام، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع.
2. خطأ في الطلبية
   إذا تم استلام منتج مختلف عن المطلوب، يحق للعميل استبداله بالمنتج الصحيح.
3. مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
   يجب على العميل التواصل معنا وطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
   لا تُقبل أي طلبات بعد انقضاء هذه المدة.
4. حالة المنتج
   يشترط أن يكون المنتج:

• في حالته الأصلية
• غير مستعمل
• مرفقًا بجميع ملحقاته إن وُجدت

5. ملاحظات مهمة
   لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الأعطال الناتجة عن سوء الاستعمال أو الاستخدام غير الصحيح بعد الاستلام.