سياسة الاستبدال والاسترجاع
نحرص على رضا عملائنا، لذلك نوفّر إمكانية الاستبدال أو الاسترجاع في الحالات التالية:
- وجود عطب في المنتج
في حال وجود خلل أو عيب في المنتج عند الاستلام، يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع. - خطأ في الطلبية
إذا تم استلام منتج مختلف عن المطلوب، يحق للعميل استبداله بالمنتج الصحيح. - مدة طلب الاستبدال أو الاسترجاع
يجب على العميل التواصل معنا وطلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت الاستلام.
لا تُقبل أي طلبات بعد انقضاء هذه المدة. - حالة المنتج
يشترط أن يكون المنتج:
- في حالته الأصلية
- غير مستعمل
- مرفقًا بجميع ملحقاته إن وُجدت
- ملاحظات مهمة
لا يشمل الاستبدال أو الاسترجاع الأعطال الناتجة عن سوء الاستعمال أو الاستخدام غير الصحيح بعد الاستلام.
